Vyťažte maximum zo spolupráce so zákazníkmi. Spoznajte ich aktuálne potreby, poskytnite im nadštandardné služby a zlepšite obchodné vzťahy. Získajte všetky výhody technológie SAP CRM a zvýšte svoje príjmy.
Kontaktujte násChcete používať funkcie SAP CRM naplno? Od roku 2015 poskytujeme chytré riešenia pre zlepšenie vzťahov so zákazníkmi. Dokonale poznáme všetky súčasti a funkcie SAP CRM, vďaka čomu poskytujeme efektívne a komplexné služby.
SAP CRM je softvér, ktorý slúži na riadenie vzťahu a kontaktu so zákazníkom. Softvér vám kedykoľvek umožní rýchly prístup k dôležitým informáciám o zákazníkoch. Na jednom mieste nájdete kontaktné údaje, informácie o požiadavkách, marketingových kampaniach, histórii predaja aj nových príležitostiach predaja.
SAP CRM už používa množstvo úspešných spoločností vo viac ako 25 odvetviach na budovanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi a zvýšenie efektivity predajných procesov.
Kontaktné centrá a technici v teréne dokážu zákazníkom poskytnúť všetky relevantné informácie a rýchlo riešiť prípadné nedostatky alebo požiadavky.
Ohúrte svojich zákazníkov službami šitými na mieru, vďaka ktorým si získate ich lojalitu. Spustite analýzu v reálnom čase na identifikáciu najlepšej ponuky, správneho načasovania a výberu optimálneho kanála pre oslovenie.
Vylepšite svoj marketingový a predajný lievik a zvýšte svoje tržby vďaka integrovaným nástrojom na automatizáciu predajných kanálov, správu príležitostí, tvorbu prognóz atď..
Pomôžte svojmu obchodnému, marketingovému a servisnému tímu dosiahnuť lepšie výsledky s vynaložením menšieho úsilia. Využite automatizované procesy a naplánované úlohy.
Zdieľajte dôležité informácie o zákazníkoch naprieč celou spoločnosťou. Vďaka používaniu jednotného CRM systému poskytnete zákazníkom kvalitnejšie služby pri každom kontakte.
SAP CRM vyniká svojimi vlastnosťami a funkciami. Zbieranie a triedenie kontaktných informácií (donedávna jediná funkcia CRM systémov) je iba jedným zo základných kameňov softvéru. Pomocou SAP CRM dokážete zefektívniť všetky procesy zamerané na zákazníka.
Bezpečne ukladajte informácie o svojich zákazníkoch – napríklad osobné údaje, účty na sociálnych sieťach alebo preferované spôsoby komunikácie. Všetky údaje sú uložené v centrálnej databáze, ku ktorej má prístup celý váš tím.
Sledujte kompletnú komunikáciu so svojimi zákazníkmi – vrátane e-mailov, telefonických rozhovorov, príspevkov na sociálnych sieťach a v chatovacích službách.
Objavte a sledujte potenciálnych zákazníkov, aby ste ich mohli premeniť na kupujúcich.
Automatizujte opakujúce sa manuálne úlohy a využite silu zabudovanej umelej inteligencie a strojového učenia. Využite automatizovanú komunikáciu so zákazníkmi na sociálnych sieťach a v aplikáciách na zasielanie správ pomocou technológie chatbotov.
Získajte dôležité štatistiky v správnom čase. Predvídajte potreby zákazníkov, prispôsobte im svoju ponuku a oslovte ich s ponukou, ktoré nedokážu odmietnuť.
Prepojte SAP CRM s webovým serverom, e-mailovým kontom, kalendárom, účtovným a fakturačným systémom, správou dokumentov, elektronickými podpismi a ďalšími nástrojmi.
Všetky funkcie SAP CRM máte k dispozícii kedykoľvek a kdekoľvek z ľubovoľného zariadenia. Vďaka bezpečnému cloudové riešeniu zabezpečíte ochranu osobných údajov v súlade s pravidlami GDPR.
Vaši obchodní zástupcovia môžu pomocou Sales CRM vytvárať úspešné spojenia, automaticky generovať potenciálnych zákazníkov, vytvárať ponuky šité na mieru, spolupracovať, generovať prehľady a mnoho ďalšieho.
Vďaka Marketing CRM sa z nepredvídateľného stáva predvídateľné. Pomôže vám pri identifikácii aktuálnych potrieb zákazníkov, aby ste ich mohli prekvapiť jedinečnými ponukami. Navyše množstvo marketingových úloh za vás dokončí automaticky.
Zákazníci očakávajú pridané služby, ktoré im v najvhodnejšom čase môžete poskytnúť vďaka Service CRM. Automatizáciou manuálnych úloh znížite počet chýb a šetríte čas. Chatboty dokážu zákazníkom automaticky odpovedať na najčastejšie otázky.
E-commerce CRM obsahuje sadu nástrojov, ktoré poskytujú viackanálové obchodné prostredie – mobilné, online a predaje v kamenných predajniach. Spoznajte svojich zákazníkov a poskytnite špeciálnu starostlivosť zákazníkom s najvyššou hodnotou.
